El director ejecutivo de Sports Innovation Lab, Josh Walker, dijo que los datos sobre el gasto de los consumidores pueden cambiar la forma en que las marcas de fitness y salud abordan el marketing y la publicidad.
¿Conoce a su cliente? Es una pregunta sencilla con profundas implicaciones para las marcas de fitness y salud.
En la Cumbre de CEO de ATN 2025 en la ciudad de Nueva York, el cofundador y CEO de Sports Innovation Lab, Josh Walker, compartió un mensaje audaz para los líderes de la industria del fitness: probablemente no lo estén haciendo, o al menos no tan bien como deberían.
«Sé más sobre sus clientes que usted», dijo Walker durante una presentación reveladora.
Sports Innovation Lab, una empresa de conocimientos, análisis y datos que trabaja con las marcas más importantes de deportes, medios y entretenimiento, rastrea los patrones de gasto de los consumidores basándose en la información de las tarjetas de crédito con una base de datos de más de 200.000 clientes que han gastado y ganado más de 220 millones de dólares. 2,6 millones de compras.
«Puede que no sea exhaustivo, pero es absolutamente indicativo de una gran porción del mercado», dijo Walker.
Trabajando para los datos de gastos de los clientes
Los datos sobre gastos de los clientes son información fundamental para las marcas de fitness y salud que buscan implementar una estrategia de marketing eficaz en 2025, afirma Walker.
«Esta es la información que esta industria necesita y esta es la información que esta industria quiere», dijo. «Si hoy en día estás haciendo marketing directo al consumidor, probablemente lo estés haciendo de una manera que prediga lo que el cliente está haciendo en función de lo que está buscando y en lo que hace clic».
«Es de la vieja escuela», dijo. «Quieres hacerlo con lo que compran».
Walker también señaló que los datos de Sports Innovation Lab pueden ayudar a las marcas a descubrir información sobre sus consumidores, como determinar si han cambiado a un competidor después de cancelar su suscripción.
“¿Dejaron de pagar por tu wearable? ¿Empezaron a pagar por alguien más o dejaron de usar el dispositivo portátil? dijo. «Estas son las cosas que nuestros datos pueden mostrar y que son realmente convincentes».
Una inmersión profunda en los consumidores de fitness boutique
El año pasado, Sports Innovation Lab se asoció con Athletech News para crear datos e ideas específicas para la industria del fitness. Juntos, ATN y SIL desarrollarán perfiles detallados de consumidores entusiastas del fitness y la salud. Conocidos como “comunidades de fitness”, estos perfiles abarcan cuatro categorías: curadores de clases, levantadores de peso de lujo, asistentes al gimnasio y fanáticos del fitness económico.
Durante su presentación, Walker compartió algunas ideas sobre los patrones de gasto de Class Curators, un grupo que frecuenta marcas boutique de fitness como Orangetheory Fitness, Barry’s, F45 Training y otras.
«Sabemos que, como son curadores de clase, usan nueve veces más (ropa deportiva): Wov, Oura, Garmin, Polar, lo que sea», señaló Walker. «También sabemos que tienen siete veces más probabilidades de ir a esquiar… y seis veces más probabilidades de asistir a eventos como conciertos y juegos deportivos».
Los datos de gasto de los clientes de Sports Innovation Lab también pueden ayudar a las marcas a comprender las tendencias de las membresías a lo largo del tiempo. Walker compartió datos que muestran que los consumidores están gastando casi $2 millones más por trimestre en Club Pilates que hace un año y medio, superando con creces los promedios de la industria para las marcas boutique de fitness durante el mismo período.
Walker quería dejar claro un punto, especialmente para los directores ejecutivos y fundadores de la audiencia: tienen acceso a más información de la que creen.
«Su consumidor es alguien a quien podemos ayudarle a identificar, y esa información está disponible (para la industria)», dijo. “No estoy aquí para venderte. Estoy aquí para hacerles saber que existe”.
Esté atento a más información sobre la Cumbre de Innovación ATN, un evento de dos días que presenta los nombres, marcas e ideas más importantes en fitness, salud y bienestar en Nueva York los días 17 y 18 de junio. salud.
